• DÉLAI DE RÉTRACTATION

L’acheteur a un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande.
Le produit vous sera en conséquence intégralement remboursé si pendant cette période vous considérez qu’il ne convient pas, cependant, seul le prix d’un objet retourné dans un état neuf vous sera remboursé.
Les frais de port (aller et retour restent à votre charge).
Les articles numériques ainsi que les articles ou services faisant l’objet d’une personnalisation selon les spécifications de l’acheteur (exemple: Illustration ou livre dédicacé) ne sont pas concernés par le droit de rétractation, conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation.
Ils ne peuvent donc faire l’objet d’aucune demande de remboursement.

• LIVRAISON ET AVARIES

Je ne peux être tenue responsable des éventuels dégâts causés durant l’acheminement par les services de transport postal (La Poste ou tout autre transporteur selon le pays de destination), ou de la perte du colis. 
Toutefois, si vous constatez un problème à la réception, veuillez ne pas ouvrir le paquet et me contacter au plus vite car une réclamation peut être faite dans certains cas auprès des services postaux.
Si vous savez avant même votre commande que vous risquez d’avoir des soucis de livraison ( livreur peu scrupuleux récurant par chez vous ) venez me contacter pour ajouter une assurance livraison qui vous couvrira au cas d’un énième problème.

• REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrais un e-mail pour vous informer que j’ai reçu votre article retourné.
Je vous informerais également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter.

• BESOIN D’AIDE ?

Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à me contacter.